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    某人壽保險電子商務平臺



    案例名稱:

    XX人壽電子商務平臺


    案例應用模式:

    “1+1+1” 提供客戶一體化體驗的電子商務應用


    前臺客戶電子商務應用子系統

    1、主要實現各保險產品的發布和客戶投保
    2、保險產品的選擇將從定額類型的保險產品,逐漸向客戶交互復雜的產品過渡;
    3、為方便客戶投保,將優化投保流程、減少用戶輸入,并通過短信服務商、第三方網上支付平臺等機構合作,為客戶提供多渠道、多支付手段、多投承保方式、個性化、向導化的網上投保服務;
    4、必須與各地市的核心業務系統實現應用集成,實現完整的網上投保業務。


    后臺網上業務處理子系統

    1、系統管理——用戶管理、會員管理、數據備份、網站監控等;
    2、商務服務后臺支持——訂單處理、理賠管理、支付管理、促銷活動、廣告等增值服務;
    3、擴展管理——主數據管理、系統間協同等。


    代理人業務管理子系統

    1、代理業務處理——代理人投保、試算保費、打印出單、理賠處理等;
    2、代理人管理——代理人檔案、在線業績公布、在線激勵培訓等;
    3、業務支持——業務問題查詢、費率查詢、保單建議書設計



    案例應用重點:

    查詢——實現異構系統間的協同,電子商務應用打通了各地市業務系統間的信息通道,提供全數據的查詢支持;
    新契約——通過各專項電子商務應用入口,實現簡單條款保險產品的銷售;
    保全——非關鍵信息的簡單保全處理環節電子化。



    案例價值:

    基于數據交換平臺模式的異構系統協同,提高了電子商務的可用性,實現了信息的交互共享、跨系統的業務流程流轉;
    開辟電子服務窗口,延長”5*8”的傳統窗口人工服務至”7*24”的在線電子服務;
    系統安全保障, 基于“證書(開源)+賬號+口令”實現系統間的認證;
    系統穩定性保障,基于集群模式,保障系統的健壯性、穩定性。







     

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